Privacyverklaring
PRIVACYVERKLARING - FIDEL ASSIST
Datum laatste aanpassing: 02 januari 2026
Datum inwerkingtreding: 02 januari 2026
Deze Privacyverklaring (de "Verklaring") is van toepassing op alle diensten, communicatiekanalen en de website van FIDEL ASSIST (hierna de "Diensten"), uitgebaat door:
FIDEL ASSIST – eenmanszaak
Ondernemer: Karen Van Hulsen
De Knod 91, 2980 Zoersel
Ondernemingsnummer: BE0699.503.721
E-mail: info@fidelassist.be
Telefoon: 0480/600.380
FIDEL ASSIST hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw persoonlijke levenssfeer. In deze Verklaring informeren wij u transparant over welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, op welke rechtsgrond en welke rechten u heeft.
Alle termen met een hoofdletter die niet expliciet in deze Verklaring worden gedefinieerd, hebben de betekenis zoals bepaald in Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG/GDPR).
Door gebruik te maken van de Diensten, persoonsgegevens te verstrekken of contact op te nemen met FIDEL ASSIST, bevestigt u kennis te hebben genomen van deze Verklaring.
⸻
1. Wie verwerkt uw persoonsgegevens?
FIDEL ASSIST treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot privacy en gegevensverwerking kan u steeds contact opnemen via:
📧 info@fidelassist.be
FIDEL ASSIST is niet wettelijk verplicht een Data Protection Officer (DPO) aan te stellen, maar behandelt privacyvragen met de grootst mogelijke zorg.
⸻
2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
FIDEL ASSIST verwerkt enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor haar dienstverlening.
2.1 Klanten en aanvragers
• naam en voornaam
• adresgegevens
• telefoonnummer
• e-mailadres
• facturatie- en betalingsgegevens
• gegevens m.b.t. afspraken en uitgevoerde prestaties
• informatie die u vrijwillig verstrekt in het kader van de dienstverlening
2.2 Technische gegevens (websitegebruik)
• IP-adres
• type browser en toestel
• datum en tijdstip van bezoek
• beperkte technische logs
⚠️ FIDEL ASSIST verwerkt geen gevoelige persoonsgegevens (zoals medische gegevens), tenzij dit uitzonderlijk noodzakelijk is voor de uitvoering van een opdracht en enkel mits uitdrukkelijke toestemming.
⸻
3. Doeleinden en rechtsgrond van de verwerking
3.1 Doeleinden
Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor:
• het beantwoorden van informatie- en contactaanvragen
• het uitvoeren en opvolgen van overeengekomen diensten
• administratieve en boekhoudkundige verwerking
• wettelijke verplichtingen
• klantenopvolging en kwaliteitsbewaking
• beveiliging en goede werking van de website
3.2 Rechtsgrond
De verwerking gebeurt op basis van:
• uitvoering van een overeenkomst
• wettelijke verplichting
• toestemming (waar vereist)
• gerechtvaardigd belang (bv. beveiliging en verbetering van de website)
Indien u weigert bepaalde persoonsgegevens te verstrekken, kan dit tot gevolg hebben dat FIDEL ASSIST haar diensten niet (volledig) kan uitvoeren.
⸻
4. Ontvangen en delen van persoonsgegevens
FIDEL ASSIST ontvangt persoonsgegevens:
• rechtstreeks van u
• via e-mail, telefoon of website
• via administratieve documenten of facturatie
Persoonsgegevens worden niet verkocht of commercieel doorgegeven.
Zij kunnen enkel gedeeld worden met:
• de boekhouder
• IT-dienstverleners of hostingpartners
• overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
Met eventuele verwerkers worden steeds verwerkersovereenkomsten afgesloten conform de AVG.
⸻
5. Doorgifte buiten de EER
In principe worden persoonsgegevens niet doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Indien dit uitzonderlijk toch gebeurt via een dienstverlener, worden passende waarborgen voorzien (zoals standaardcontractuele clausules).
⸻
6. Bewaartermijnen
FIDEL ASSIST bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
• facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar
• klant- en contactgegevens: zolang de klantrelatie loopt
• offertes zonder overeenkomst: maximaal 1 jaar
• technische gegevens: zolang noodzakelijk voor beveiliging en werking
⸻
7. Beveiliging van persoonsgegevens
FIDEL ASSIST neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik.
Ondanks alle inspanningen kan geen absolute veiligheid worden gegarandeerd bij gegevensoverdracht via het internet.
⸻
8. Uw rechten
U heeft, binnen de grenzen van de AVG, het recht:
• op inzage
• op correctie
• op verwijdering
• op beperking van verwerking
• op bezwaar
• op gegevensoverdraagbaarheid
U kan deze rechten uitoefenen via info@fidelassist.be.
U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit – België
⸻
9. Cookies
FIDEL ASSIST gebruikt uitsluitend functionele en technisch noodzakelijke cookies om de website correct te laten functioneren.
Er worden geen marketing- of trackingcookies geplaatst zonder toestemming.
Meer informatie is terug te vinden in de aparte Cookieverklaring.
⸻
10. Wijzigingen aan deze Verklaring
FIDEL ASSIST behoudt zich het recht voor deze Privacyverklaring te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website en treedt in werking vanaf publicatie.
⸻
11. Toepasselijk recht en bevoegdheid
Deze Verklaring wordt beheerst door het Belgisch recht.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, behoudens dwingend consumentenrecht.